Zásady ochrany osobných údajov
Vážime si vaše súkromie. Nižšie transparentne uvádzame, aké osobné údaje o vás spracúvame, na aký účel, ako dlho ich uchovávame a aké práva si môžete uplatniť.
Účinné od 25. 8. 2026
1. Prevádzkovateľ
oknaVigo s.r.o., Mánesovo námestie 1, 851 01 Bratislava, Slovenská republika
E-mail: vigo@vigo.sk · Tel.: +421 915 757 905 · Po–Pi 8:00–17:00
Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Nemáme povinnosť menovať zodpovednú osobu; vaše požiadavky rieši priamo vedenie spoločnosti na uvedených kontaktoch.
2. Aké údaje a na aký účel spracúvame
| Účel | Údaje | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|---|
| Vybavenie dopytu z konfigurátora alebo kontaktného formulára, príprava cenovej ponuky | meno, telefón, e-mail, mesto/adresa realizácie, obsah dopytu, prípadná nahratá príloha (nákres) | čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — predzmluvné vzťahy, resp. písm. f) oprávnený záujem odpovedať na otázku | 12 mesiacov od poslednej komunikácie, ak nedôjde k objednávke |
| Zameranie, technická konzultácia, objednávka, montáž a servis | identifikačné a kontaktné údaje, adresa realizácie, technická špecifikácia, fakturačné údaje | čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — plnenie zmluvy | po dobu zmluvy a záruky (do 10 rokov podľa produktu) |
| Zákonné povinnosti — účtovníctvo, daňová a archivačná agenda | fakturačné a platobné údaje | čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR — zákonná povinnosť (zák. č. 431/2002 Z. z. a i.) | 10 rokov |
| Reklamácie a uplatnenie záruky | údaje o zákazke, opis závady, komunikácia, fotodokumentácia | čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR | 10 rokov od uplatnenia |
| Poradenský chat na webe | obsah správ, technický identifikátor konverzácie, skrátený (hashovaný) údaj o IP na ochranu proti zneužitiu | čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — oprávnený záujem na poskytnutí podpory a bezpečnosti služby | do 12 mesiacov |
| Analytika a marketing na webe | údaje z cookies a merania návštevnosti | čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR — váš súhlas | max. 13 mesiacov, resp. do odvolania súhlasu |
Poskytnutie údajov v dopytovom formulári je dobrovoľné, no bez kontaktných údajov vám nedokážeme pripraviť ponuku ani dohodnúť zameranie. Nákres či fotografiu nahrávate voliteľne — zameranie robíme vždy osobne u vás.
3. Komu údaje poskytujeme
- poskytovateľom hostingu, databázy a e-mailových služieb (sprostredkovatelia v EÚ/EHP, resp. so zárukami podľa čl. 46 GDPR),
- poskytovateľovi jazykového modelu, ktorý zabezpečuje poradenský chat (spracúva len obsah vašich správ v chate),
- výrobcom a dodávateľom (napr. profily, tieniaca technika) v rozsahu potrebnom na výrobu a montáž vašej zákazky,
- montážnym technikom a servisu, účtovníkovi, prípadne prepravcovi,
- orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.
Údaje nepredávame a nepoužívame na automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnym účinkom pre vás.
4. Vaše práva
- právo na prístup k údajom a na ich kópiu (čl. 15),
- právo na opravu nesprávnych údajov (čl. 16),
- právo na vymazanie — „právo na zabudnutie“ (čl. 17),
- právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18),
- právo na prenosnosť údajov (čl. 20),
- právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (čl. 21),
- právo kedykoľvek odvolať súhlas — napríklad pri cookies (čl. 7 ods. 3),
- právo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov SR.
Práva si uplatníte e-mailom na vigo@vigo.sk alebo písomne na adrese spoločnosti. Odpovedáme najneskôr do jedného mesiaca.
Dozorný orgán: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.
5. Bezpečnosť údajov
Web beží výhradne cez šifrované pripojenie HTTPS. Prístup k dopytom má len úzky okruh oprávnených osôb po prihlásení do interného rozhrania. Databáza je chránená politikami prístupu na úrovni riadkov a údaje uchovávame len po dobu uvedenú vyššie.
6. Cookies
Podrobný prehľad cookies, ich účelu a doby uchovávania — vrátane možnosti zmeniť súhlas — nájdete v Zásadách používania cookies.
7. Zmeny zásad
Zásady môžeme aktualizovať pri zmene služieb alebo legislatívy. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke s uvedeným dátumom účinnosti.
Máte otázku k spracúvaniu vašich údajov alebo chcete uplatniť svoje práva?
Napísať nám